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RIOT donne des explications sur la messagerie restreinte.

 

Le 21 mai dernier, nous vous avons présenté une nouvelle mesure punitive mise en place par RIOT, la messagerie restreinte. Quelques jours après son implantation sur les serveurs LIVE, RIOT sort de son silence et vient donner quelques explications aux différents joueurs qui ont été touchés par cette punition.

 

 

Depuis plusieurs jours, on assiste à une recrudescence de questions sur les forums et Reddit à propos de ces restrictions de messagerie. Plusieurs joueurs ont vu leur chat restreint pendant des durées allant de 20 à plus de 120 parties, limitant les messages qu'ils peuvent envoyer en jeu. 

 

Recherche de faux positifs

 

La team PB&J (Player Behavior & Justice) a ardemment surveillé les forums afin de trouver des faux positifs. En répondant à un joueur sanctionné, Lyte a extrait ses logs de chat et découvert qu'il insultait régulièrement ses équipiers de noobs, demandait à répétition aux joueurs de report quelqu'un, et utilisait du langage tel que "wtf are you doing".

 

Ce joueur en question répondait parfois de manière toxique à d'autres joueurs toxiques, mais l'idée de RIOT sur le sujet est que le fait que quelqu'un soit toxique n'autorise pas quelqu'un d'autre à l'être à son tour. Et dans beaucoup de parties les deux joueurs ont terminé avec des restrictions de messagerie car ils créaient une expérience de jeu très négative pour les 8 autres joueurs.

 

Lyte précise au passage que le joueur en question a eu une attitude négative plus d'une centaine de fois dans ses parties, mais qu'il ne souhaite pas montrer le pire de l'historique du joueur pour ne pas créer de mauvaises réactions à son encontre. 

 

Combien de mauvais comportements pour obtenir ces restrictions ?

 

Quel type d'attitude faut-il montrer pour arriver à ces restrictions ? Évidemment, Lyte ne donne pas tous les détails sur le sujet, l'idée étant d'administrer une sanction à des joueurs qui ne mériteraient peut-être pas un ban, car leurs propos seraient négatifs, mais pas suffisamment pour atterrir au tribunal. Cependant, traiter quelqu'un de noob, spammer les reports ou des choses telles que "wtf u doing" pourraient conduire à cette restriction de messagerie.

 

Des sanctions trop poussées ?

 

Les joueurs se demandent du coup si sanctionner des "wtf are you doing" n'est pas quelque chose de trop poussé dans un environnement compétitif. Pour Lyte, il y a cependant une différence entre "wtf are you doing" une fois dans la partie et :

"wtf what are you doing"

"wtf this yasuo noob"

"report him pls"

"****, do you even know how to play"

"what the fuk, uninstall"

 

Par ailleurs, ces exemples n'étaient qu'une petite partie (1%) des choses qui étaient surveillées. Autant que possible et particulièrement dans les derniers mois, RIOTa préféré éviter les habituels extraits de logs du chat d'un joueur, et leurs plus mauvais comportements car cela créer comme on l'a vu de mauvaises réactions à son encontre. Ainsi, lorsque Lyte a répondu au joueur en question, il a montré une attitude générale plutôt que la liste complète de ses mauvais comportements.

 

Pourquoi limiter le chat au lieu de bannir simplement les joueurs ?

 

Si RIOT est si certain de son système de détection, alors pourquoi ne pas simplement bannir les joueurs ? La réponse tient au fait que les restrictions de messagerie sont plus efficaces que les bans. Les bans provoquent chez certains joueurs l'utilisation de smurfs pour continuer à être toxique, et à outrepasser les sanctions, ce qui créer une expérience de jeu très négative à bas niveau. Les restrictions de chat actuelles permettent cependant à la plupart des joueurs de communiquer décemment avec son équipe, selon Lyte. Les junglers peuvent cependant rencontrer quelques difficultés dans le contexte actuel.

 

Un fait intéressant à noter pour RIOT, est que les joueurs actuellement sanctionnés par les restrictions de messagerie gagnent pour beaucoup plus de parties qu'avant. Cela laisse penser que le système n'est pas aussi pénalisant pour une team que les joueurs ne le penseraient.

 

 

Retrouvez la suite des explications ici.