Cela faisait longtemps que j’hésitais à traiter le sujet, mais trop c’est trop. Voilà, j’ai décidé de revenir sur l’épisode des serveurs EUW de Riot Games du jeu League of Legends. Pour cela j’ai fait quelques recherches notamment à propos du modèle Free-to-play mais aussi sur l’inégalité de traitement de Riot entre les serveurs. Bien entendu, ce billet repose sur mon seul et unique point de vue critique : libre à vous de débattre sur le sujet.
Inutile de rajouter que ce billet est un édito et qu’il n’est que la représentation de mon libre arbitre et en aucun cas l’opinion générale du site *aAa*.
J’accuse ... Le model Free To Play de League of Legends
Mesdames, Messieurs les lecteurs,
Tout simplement parce que vous devez être respecté en tant que joueur, ne vous laissez pas méprendre par les paroles de certains. La vérité n’est pas absolue et vous avez la chance de pouvoir penser par vous-même. Prenez mes paroles comme une vérité parmi tant d’autres et laissez-vous être influencés seulement par votre esprit.
Vous êtes la poule aux œufs d’or de Riot Games et vous méritez bien mieux que des lags à répétitions, des serveurs inutilisables et en carton, il faut le dire. Vous êtes les consommateurs du produit League of Legends, vous êtes la raison pour laquelle des salariés travaillent chez Riot Games, vous méritez de pouvoir vous connecter et jouer quand vous le voulez et vous ne méritez surtout pas l’excuse du Free 2 Play !
Free-to-play : un nouveau modèle économique
Pour commencer, je vais traiter le sujet très largement en parlant du Free-to-play ou F2P pour faire plus court. Pour faire simple, le F2P est un modèle très récent importé de Corée (pour changer) où des MMO développés notamment par Softnyx (équivalent de Riot Games pour les ignares) étaient proposés en libre téléchargement sur le merveilleux outil qui est Internet ; cette pratique dont Softnyx était le pionnier se démarque de l’ancien et traditionnel modèle : Pay-to-play par le prix à l’achat et l’abonnement.
Le F2P a donc été inventé à l’origine pour les jeux dits MMORPG dans le but de trouver d’autres moyens de paiement afin d’élargir le public visé et en favoriser l’accessibilité. Si la démarche nous parait noble, elle ne l’est clairement pas. Dites-vous bien une chose, une entreprise n’est pas là pour vous faire économiser de l’argent, mais bien pour vous faire consommer : cela peut vous paraitre logique, mais croyez-moi, je me dois de le répéter pour les quelques messages que je vois sur certains sites.
Si vous me permettez d’illustrer mes propos, je voudrais vous parler de Dofus. Alors, vous allez peut-être rire, mais je suis sûr que 90% des personnes lisant ce billet y ont déjà joué. Souvenez-vous en, l’aspect gratuit du jeu résidait dans sa zone « noob », de la ville de départ et d’un donjon. L’aspect Free-to-play résidait grosso modo à une version d’essai du jeu, une démo. Quoi de plus normal me direz-vous, après tout les démos existent sur console depuis longtemps… Oui, mais la partie la plus croustillante arrive après : avec les abonnements. Jusqu’ici, tout est normal – 1/3/6/12 mois –, mais pas que… Et oui, les grandes nouveautés avec ce nouveau modèle, c’est la possibilité d’acheter de l’argent virtuel via micro paiement et notamment le téléphone (SMS et Allopass).
Vous l’avez compris, la société a évolué et son marché également. De fait, afin de maximiser les recettes et limiter les dépenses, les entreprises ont su innover dans leurs offres et changer le comportement des clients.
Le constat avant micropaiements
Un mineur sans ressource ne pouvait s’acheter par ses propres moyens un jeu ou contracter un abonnement sans l’aval de ses parents. Les parents avaient donc un regard sur ce que leur progéniture consomme. Vous vous en doutez forcément, les parents apparaissent comme une menace pour les studios puisqu’ils sont la seule barrière entre le consommateur et le fournisseur.
Le constat après micropaiements
Le mineur a désormais une rentrée d’argent mensuelle et aussi bizarre que cela pourrait l’être : il s’agit d’un forfait de téléphone, les fameux forfaits bloqués apportant une sécurité pour les parents. Le seul problème est que les parents n’ont plus de droit de regard sur la consommation de leurs enfants.
Les chiffres clefs selon une étude de SuperData Research pour HiPay
- Les joueurs de F2P achètent 1,7 fois par mois de l’argent virtuel afin d’acheter bonus, abonnement, objets personnalisables, etc.
Mobile Payments (direct mobile ans SMS) combines make up 19.3% of game payments.
- Les paiements effectués à partir de téléphone mobile (SMS + téléphone) représentent 19.7% des achats. Ce moyen de paiement arrive en deuxième position derrière la carte bancaire (42,4%).
- On peut voir que les 3 raisons principales qui poussent les joueurs à utiliser les deux moyens de paiement (CB + mobile) sont la facilité, la rapidité et la sécurité : tout ce que demande le peuple. En revanche, on retiendra que seulement 10,2% des personnes interrogées estiment utiliser ces moyens de paiements pour contrôler les dépenses. La seule et unique chose qui serait intéressante de savoir serait dans quelle proportion les micropaiements apparaissent dans le fait de contrôler son budget.
Et League of Legends dans tout ça
À mon sens le premier F2P du genre MOBA apparu sur internet - même si Dota premier du nom pourrait être considéré par certains comme le premier, malheureusement, il nécessitait la plateforme de Warcraft III – League of Legends (jeu le plus joué au monde) est la marque de Riot Games détenue par les fonds chinois de Tencent Holdings. C’est vrai que cela fait beaucoup de choses à retenir. Pour ce qui est des capitalistes chinois (j’aime bien les appeler comme cela, je trouve cela vraiment ironique), Tencent Holdings Limited qui est donc une SA est devenu la 3e entreprise du secteur internet derrière Google et Amazon en terme de capitalisation boursière en 2010. Autant vous dire que les Chinois en affaire, ils ne rigolent pas ! 970 millions de résultat net sur 2010 au passage. Selon usatoday, Riot Games exprimeraient quant à eux 200 millions de chiffres d’affaires sur la même période.
Accepter l’inacceptable
Si j’ai dû parler de tout cela avant, ce n’est pas pour rien. J’ai lu énormément de choses à propos de League of Legends et du modèle Free-to-play. Et oui certains osent défendre becs et ongles une entreprise qui se fait des millions sur notre dos sous réserve que ce soit gratuit donc si tu es pas content, tu dégages : on en est rendu à accepter l’inacceptable. Sous réserve de quoi Riot ne pourrait pas proposer un service de qualité alors que Valve pour Dota 2 n’a aucun problème et pourtant je peux vous dire qu’ils en ont des joueurs. Que pouvons-nous faire ? Beaucoup de choses imaginables, mais très peu réalisables…
C’est certes bien, très bien que Riot se donne corps et âme dans l’esport mais ils en oublieraient peut-être les joueurs. Sous prétexte que Riot est en croissance, qu’ils manquent d’effectifs et que ces messieurs soi-disant travaillant (ce qui est surement vrai) dans la 3e entreprise où il fait bon travailler, veulent attendre pour trouver la perle rare, le messie qui réparera notre serveur EUW… Avouez l’ironie de la chose. En attendant, Riot a annoncé un centre de donnée à Amsterdam ; en espérant que les mecs qui travaillent dessus ne s’attardent pas trop dans les coffee shops.
Sur ce, je vous salue fidèle lecteur et vous souhaite de bonnes fêtes de Noël dans les files d’attente de la faille de l’invocateur.
Modifié le 17/04/2019 à 14:30
Lol ?
En effet, quand ça commence comme ça, le contenu en soi n'est pas étonnant.
Modifié le 17/04/2019 à 14:30
http://forums.euw.leagueoflegends.com/board/showthread.php?t=1486228
Modifié le 17/04/2019 à 14:30
Je suis désolé de vous dire mais on peut finir diamant (voir) challenger , prendre énormément de plaisir , avoir accès a tout les mode de jeu et champion sans mettre un seul euro dans le jeu.Donc c'est entièrement votre choix.Après si vous êtes frustrés de pas pouvoir test le nouveau champion parce qu'il coûte 7800 pi on peut rien pour vous.Evidement que le nouveau champ sors un peu dopé pour être attractif , il n'y a rien de scandaleux.Quand je vois certain s'en plaindre ils n'ont pas connu xin zao a sa sortie hahaha.
Bref vous cracher sur un jeux parce que de temps en temps les serveurs bug ok... Et vous cracher sur les gens qui ne vont pas dans votre sens en les traitants de pigeons, sous prétexte que UNE fois on a eu des rp alors maintenant faudrait tous en redemander.Vous êtes adulte pour la plupart ici maintenant alors arrêter de faire les gamins a pleurer pour rien.Je vois pas comment on peut aller dans le sens de cette édito , ça me dépasse...
Modifié le 17/04/2019 à 14:30
League of legends c'est le premier jeu de Riot, forcément qu'ils n'allaient pas investir dans un data center directement, comme des entreprises tels que blizzard et valve peuvent éventuellement se le permettre.
Bien évidement qu'ils allaient devoir utiliser du matériel générique pour monter leur infrastructure. Tu ne peux pas balancer des milliards de dollars dans un projet, alors que ton entreprise ne vaut même pas 10 millions d'euros et que tu ne peux garantir que ton jeu aura le succès qu'il à aujourd'hui.
La plupart des gens qui parlent des problèmes que Riot a avec ses serveurs, ne savent même pas ce que le mot serveur veux réellement dire. Pour la plupart des gens un serveur, c'est juste le truc auquel il se connecte pour jouer à cs ou cod. Ils n'ont aucune putain d'idée de l'architecture colossale et les moyens encore plus grand et la difficulté que cela peut représenter pour avoir un service qui marche.
Ce n'est pas de la mauvaise volonté de la pars de Riot si ca ne marche pas, les gens comprennent juste pas qu'une solution ne se trouve pas en 2 jours et ne ce met encore moins en place aussi rapidement. Le data center d'Amsterdam à surement été prévu, bien avant que les premiers problèmes apparaissent.
Le modèle économique du jeu n'a aucun lien avec la qualité des serveurs. Ce n'est pas parce que League of Legends est en f2p que les serveurs ne marche pas, ce n'est pas parce que le jeu est en f2p que Riot pense avoir le droit de prendre son temps.
Toute personne faisant la relation entre le business model de League of Legends et la qualité des serveurs, est une personne qui n'a rien compris de comment marche ce genre de chose et ne devrais pas avoir le droit d'ouvrir sa gueule.
Vous pensez que c'est qui les premiers impactés par la stabilité des serveurs, vous ou riot ? Vous pensez réellement que Riot en a rien a foutre ? Leur jeu c'est leur gagne pain, ce n'est pas juste leur petit plaisir quand il rentre du boulot comme vous, c'est littéralement la chose qui fait tourner la boite, et rapporte de l'argent pour payer leurs employés, leur infrastructure, leur actionnaire etc... Quand les serveurs ont des problèmes leur clients ne sont pas content, et ca impacte directement leur chiffres d'affaire, les gens ne jouent pas, ils ne dépensent pas d'argent. Les gens ont plus tendance à vouloir essayer d'autre jeu, et c'est potentiellement des joueurs perdus à jamais. Ca crée une muvaise image autour du jeu etc..
Faut être sérieusement super con pour croire que vous les êtes les grands perdants dans cette histoire, les grands perdants c'est Riot, c'est eux qui ont tout à perdre lorsque leurs serveurs ne marchent pas et ils font tout pour s'en sortir, mais ca ne ce fait pas en deux jours.
Modifié le 17/04/2019 à 14:30
Modifié le 17/04/2019 à 14:30
Par contre, mettre 2 années à développer des serveurs (puisque ça fait environ deux ans que c'était prévisible) va falloir que t'ai un argumentaire extrêmement solide pour m'expliquer que c'était pas faisable plus tôt (au vu justement de la courbe de croissance, et des joueurs, et de l'EBITDA de Riot, racheté début 2011 par Tencent pour un montant estimé entre 300 et 400 Million de $), vu qu'en plus c'est Riot qui a repris ses serveurs européen en 2010 et donc qu'ils auraient pu améliorer les infrastructures au passage étant donné que le nombre de joueurs grandissait déjà vitesse grand-V.
[EDIT] J'ai oublié de préciser que Riot c'était environ 20 million de $ de fond initiaux trouvé au tout début du lancement. Donc Riot qui ne valait pas 10 million aux yeux d'investisseurs, ça a jamais existé en fait.
"J'ai déjà travaillé non pas pour des jeux-vidéos mais des services web de grosse envergure, et je peu te dire que gérer l'expansion d'un service à travers toute l’Europe avec la courbe de croissance de Riot, oui c'est dur et très peu d'entreprise on connu une telle expansion, voir en fait aucune."
=> Google, Facebook (et à peu près toute les entreprises de l'incubateur californiens qui ont marché ces 10 dernières années sur internet, pour ne citer qu'elles), Wikipédia ont eu à gérer le cas. Et je vois venir le "c'est pas pareil", si tu as travaillé pour des services web de grosse envergure tu sais aussi bien que moi que c'est gérable. J'ai pas dit facile mais gérable. Voilà c'est tout, je pouvais juste pas te laisser dire qu'aucune entreprise n'a eu à gérer une telle croissance vu que c'est un peu faux et ça serait mettre Riot en héros de l'entrepreneuriat du web,, et c'est mal :D (je précise que je dit ça sans animosité aucune hein, le prend pas mal)
Du coup on pourrait plus débattre des choix de Riots que des résultats, mais je pense pas qu'on ait assez d'informations pour pouvoir se permettre de le faire. Du coup le débat est clos d'avance.
Sinon pour le reste, je pense pas que tu me répondais personnellement et sur le fond je suis plutôt d'accord, mais c'est pas gentil de dire que les gens ont pas le droit d'ouvrir leurs gueule. Surtout la veille de noël.
Méchant. T'aura surement pas de cadeau si le père noël apprend que tu parles aux gens comme ça et ça seras bien fait ! Si c'est pas cette année ça sera l'année prochaine !
Modifié le 17/04/2019 à 14:30
Quelque part, l'auteur de l'édito a raison. Le problème c'est les joueurs qui acceptent et qui font n'importe quoi.
La prochaine fois que vous êtes pas content de Riot, allez jouer à autre chose pendant 1 semaine, vous allez voir comment vont réagir les Community Managers lorsqu'ils vont s'apercevoir de la baisse de fréquentation.
Plus vous continuez à vous plaindre sur leurs forums, plus vous entretenez le mythe qu'ils détiennent le pouvoir.
Modifié le 17/04/2019 à 14:30
http://forums.euw.leagueoflegends.com/board/showthread.php?t=1486228
raconte un peu (et surtout) n'importe quoi (A qui on veut faire gober ca ?). Je pense qu'ils ont bien su cacher leur problème de serveur via leur système "leaverbuster", qui drop les gens ingame au bout de 5 min d'afk et ban rapidement. Ainsi avec ce système, ca leur permet de se "dédouanner" et de dire "vous vous déconnectez, c'est pas bien, j'appelle la police" plutot que de dire franchement que leurs serveurs tiennent pas la route, et que ca permet de décharger rapidement l'occupation des serveurs de cette manière. C'est une bonne manière de masquer la volonté qu'ils n'ont pas de changer les serveurs, on vous force ainsi a ne pas vous connecter, because of "lags", et si tu lag dans LoL, t'est ban.
Je trouve ca habile de leur part, et comme beaucoup de choses qui connaissent un succès grandissant, c'est devenu une machine a pognon uniquement. Tout ce qui leur importe, c'est le pro-gaming, les sponsors, la notoriété (ce jeu est bel et bien élitiste).
C'est clair qu'acheter des persos et des skins pour la modique somme de 20 euros (la ou vous auriez pu acheter un jeux complet, version boite, et que vous auriez pu faire caca dans la boite si vous le vouliez), la vous avez 3 persos en plus, dont vous n'êtes pas le propriétaire, sur des serveurs a 2 balles un peu partout en europe. Quelle belle notion de F2P (toute autre signification de l'acronyme F2P serait purement fortuite et complètement badmanner).
En 2013, il est aberrant de voir qu'on n'a toujours aucunes lois en France (au moins) qui canalise et règlemente ce genre de choses. C'est pas parceque c'est gratuit que l'éditeur peut tout se permettre.
On se targue et on vous rabbache que c'est le "F2P" online le plus joué sur la planète, et on n'a même pas le droit à des serveurs décents, en europe.
Et qu'on ne vienne pas sortir le sempiternel "troll" parcequ'on est en plein coeur du sujet.
Les gens pensaient que le F2P allait sauver le modèle économique et révolutionner la manière de "jouer".