Mieux informer les joueurs.
RIOT Games revient sur les diverses mesures mises en place concernant les sanctions appliquées aux joueurs toxiques avec les restrictions en mode classé, les pénalités pour les comportements négatifs et le système d'alerte pour en informer les fautifs.
Valeurs de conception : Réforme sur le comportement
TLDR : Les retours significatifs et constructifs peuvent être jusqu'à 70% plus efficaces lorsque le temps pris pour informer le joueur de son comportement inacceptable est réduit. Nous avons conçu des restrictions en mode classé avec des pénalités pour les comportements négatifs adaptées aux motivations des joueurs tout en réduisant le temps nécessaire pour en informer les fautifs.
« Dans notre premier DevBlog sur les valeurs de conception autour du comportement des joueurs nous avons expliqué pourquoi nous rejetions l'idée d'une formule magique pour se prémunir des comportements négatifs dans les jeux en ligne. Il est impératif de laisser les coupables s'amender car moins de 1% des joueurs sont si constamment négatifs qu'ils sont bannis pendant 14 jours ou de façon permanente.
La réforme est d'autant plus efficace si le processus de retour est court (le temps qui s'écoule entre le moment où le comportement négatif a lieu et le moment où l'information arrive au joueur que son comportement était inacceptable). Avec les restrictions en parties classées, un joueur qui se sera rendu coupable d'un comportement suffisamment négatif en jeu recevra un retour le jour même de la détection du comportement en question. Si des restrictions en mode classé sont appliquées, ce joueur ne peut rejouer ce mode à moins d'avoir préalablement remporté un certain nombre de parties dans une file d'attente à basse priorité (mode Draft normal pour la plupart des régions).
Certains d'entre vous le connaissent déjà, mais Socrates est un concepteur qui s'est penché sur le problème des restrictions en mode classé et l'a ici approfondi afin d'explorer les raisons qui rendent ce système si performant. »
-Lyte
Restrictions en mode classé
Les retours sont très importants, mais comme mentionné plus haut il doit s'agir des bons retours, adressés de la bonne manière et aux bonnes personnes. Par exemple, ceux qui jouent en mode classé sont poussés par des motivations différentes par rapport aux joueurs qui jouent en modes non-classés.
- L'amélioration des compétences et la progression par étapes - Jouer pour devenir meilleur tout en s'amusant à gravir les divisions.
- La compétition sérieuse - Jouer en mode classé parce qu'il s'agit du mode le plus compétitif où tout le monde fait de son mieux pour gagner.
- Comparaison sociale - Jouer pour comparer son niveau avec d'autres joueurs.
- Récompenses et réalisations tangibles - Jouer pour gagner des récompenses à la fin de la saison classée.
Avant les restrictions en mode classé, nous ne fournissions pas aux joueurs en solo les plus compétitifs les informations les plus efficaces et ceux-ci pouvaient jouer un bon nombre de parties et enchaîner un bon nombre d'avertissements ou de sanctions jusqu'à l'inévitable suspension permanente du compte. En maintenant ces joueurs éloignés des parties classées, nous imposons une barrière entre eux et ce qui les motivent le plus. Pour abaisser cette barrière, ils doivent améliorer leur comportement pour être plus en accord avec les attentes de la communauté, renforcer les comportements positifs et encourager la remise en question.
Avec les restrictions en parties classées, nous utilisons un système automatisé avancé permettant de reconnaître instantanément les comportements négatifs que la communauté rejette. Par l'intérmédiaire des rapports en fin de partie, du système d'honneur et des historiques du Tribunal, nous étions en mesure d'analyser des millions de parties afin d'identifier les comportements négatifs et créer un système de feedback plus rapide.
Nous ne partageons pas toujours les chiffres et statistiques, mais parce que nous ne parlons que de parties en mode classé (sous condition que le compte soit niveau 30 et actif en file classée solo) nous estimons que ces chiffres sont assez éloquents pour être partagés sans nécessiter une tonne de contexte. Depuis l'introduction des restrictions en mode classé, l'acharnement verbal en parties classées a chuté de 18%.
Après avoir identifié certaines des motivations derrière les parties classées et avoir conçu un système qui prévoit des sanctions significatives liées à ces motivations, le pourcentage de parties classées affectées par une négativité modérée est tombé de 28% (d'environ 1 partie sur 8 à moins de 1 sur 10), et le pourcentage de parties classées affectées par une négativité élevée (comme les menaces de mort, le sexisme, le racisme ou l'homophobie) a chuté de 47% pour atteindre 0,8% de la totalité des parties classées.
L'indispensabilité des retours
« Dans ce blog, je souligne à nouveau notre philosophie autour de la réforme et pourquoi nous rejetons l'idée d'une formule magique pour se prémunir des comportements négatifs dans les jeux en ligne. Enfin Socrates développe le fonctionnement des restrictions en mode classé et les raisons qui les rendent si efficaces. Dans le prochain blog, Drevarius approfondira les explications sur les sanctions, et notre nouvelle approche concernant la pénalisation des comportements négatifs. Par exemple, notre décision de retirer les récompenses du mode classé aux joueurs les plus négatifs est en accord avec les motivations détaillées par Socrates dans ce blog et représente une approche différente de la suspension de compte.
Merci d'avoir lu, et à bientôt sur les Champs de justice ! »
Modifié le 17/04/2019 à 14:38
Modifié le 17/04/2019 à 14:38
Les ranked sont depuis toujours la file la plus toxique en terme de pourcentage et elle est bien au dessus des autres. C'est pour cela que le focus est mise sur celle ci, c'est pas une question de favoritisme ou quoi que ce soit. Le simple fait de mettre un enjeu aux parties, rend pas mal de gens toxiques. Cet enjeu tu ne l'as pas en normal, du coup, riot cherche à t'apprendre à te contrôler en normal, avant de te lâcher dans un environnement plus "hostile".
Faut pas oublier aussi qu'il y a bien plus de joueurs de normal que de joueur de ranked. J'ai plus le lien, mais je me souviens d'un post sur le forum de riot avec les stats exactes. Ca doit pas être dur à retrouver si tu veux.
Si on prends tous les joueurs toxiques de ranked et ont les met en normales, ca va pas devenir l'enfer sur terre. Faut juste arrêter avec ces conneries et utiliser son cerveau deux secondes.
Premièrement comme je l'ai dit, les joueurs de ranked représente une minorité par rapport aux joueurs de normal, parmi eux les joueurs toxics qui vont être sanctionner représente une infime minorité. Du coup c'est un peu comme l'homéopathie, à force de prendre des plus petits échantillon à chaque fois, et de les mixer avec un truc beaucoup plus gros, tu vois plus les effets à la fin.
Les joueurs toxique et banni de la ranked vont représenter une infime minorité des joueurs de normal, tellement infime que tu verras à peine la différence. Et au pire tous ce que tu auras, c'est les normales aussi toxic que les ranked auparavant.
Mais faut surtout pas oublier, que c'est une sanction ! 80% des joueurs qui se sont fait ban des ranked vont se tenir à carreau parce qu'ils ont pas le choix. Si ils continuent à être toxique, ils vont premièrement, ne plus jamais retrouvé les rankeds, et vont surtout se prendre un permaban dans la gueule.
Du coup dans ce pourcentage déjà ridicule de joueur toxique lâcher dans les normales, un pourcentage encore plus petit va continuer à être toxique..
Pour moi c'est pas la meilleure des solutions contre la toxicité, mais c'est loin d'être une connerie qu'on essaye de te faire gober comme tu le prétend.
Modifié le 17/04/2019 à 14:38
Donc, comme tu dis, les files normales sont moins atteintes que les ranked car il n'y a pas d'enjeu.
Mais imagine deux secondes, un mec pour qui les draft sont une sanction, donc c'est un joueur toxique qui se retrouve dans un environnement sans enjeu, sauf pour lui !
Tu crois vraiment que ca va l'amuser de se taper 75 drafts parce que y'a un duo botlane qui veut yasuo/blitz pour s'amuser ?
Je pense qu'il peut, où prendre des anxyolitiques puissant avant de jouer, ou rager pire qu'avant.. Et donc pourrir encore un peu plus l'ambiance dans les files dîtes sans problème.
C'est mon avis, rien d'autre :)
Modifié le 17/04/2019 à 14:38
Modifié le 17/04/2019 à 14:38
Déjà qu'il rage quand il y a un objectif commun ! Alors quand il y a un objectif personnel pas partagé par la communauté, là mhhh.
C'est comme si tu faisais un match de foot pour gagner la coupe du monde et que tes coéquipiers jouent pour le fun.
A moindre échelle, mais dans un jeu d'équipe, tu as un objectif d'équipe.
En ranked, c'est gagner.
En draft, c'est s'amuser, et peut-être gagner.
Modifié le 17/04/2019 à 14:38
Le hic c'est bien le comportement de certains lors d'une défaite ou un team flight/gank mal engagé, il faut garder à l'esprit de la tentative et re tenter si ça passe pas, ce n'est pas grave
Il était temps d'ailleurs que riot prennent enfin ce genre d'initiative